新時(shí)代文明實(shí)踐是宣傳實(shí)踐習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，貫徹黨的二十大精神，落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制的重要陣地；是堅(jiān)持“六個(gè)高質(zhì)量”發(fā)展、實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、推進(jìn)全面建成小康社會(huì)的重要載體；是宣講各項(xiàng)方針政策、助推精準(zhǔn)脫貧、深化文化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要抓手。

一、以志愿服務(wù)為抓手，以群眾需求為導(dǎo)向，打造更具城市特色的文明實(shí)踐工作模式

城市文明實(shí)踐工作的展開，應(yīng)以志愿服務(wù)為抓手調(diào)動(dòng)各方力量，以資源整合為重點(diǎn)打造工作平臺(tái)，以群眾需求為導(dǎo)向創(chuàng)新方式方法，建立健全文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)，廣泛文明實(shí)踐活動(dòng)，不斷滿足基層群眾對(duì)精神文化的需求，打造更具城市特色的文明實(shí)踐工作模式，提升城市新時(shí)代文明實(shí)踐工作的開展成效。

重點(diǎn)圍繞基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)誰(shuí)來(lái)做、做什么、怎樣做的問題，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)基層思想政治工作，推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想深入人心、落地生根，因地制宜開展各類便民惠民、樂民育民文明實(shí)踐活動(dòng)。

突出政治引領(lǐng)

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，用中國(guó)特色社會(huì)主義文化、社會(huì)主義思想道德牢牢占領(lǐng)思想文化陣地，豐富人民精神世界，增強(qiáng)人民精神力量，提升人民精神風(fēng)貌，引領(lǐng)群眾共同奮斗，推動(dòng)城鄉(xiāng)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興，創(chuàng)造幸福生活。

堅(jiān)持精準(zhǔn)務(wù)實(shí)

以滿足人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過供需精準(zhǔn)、供給有效的文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，真正把高質(zhì)量、常態(tài)化、受歡迎的各種優(yōu)質(zhì)資源和公共服務(wù)送到群眾家門口，做在群眾心坎上。

加強(qiáng)資源整合

堅(jiān)持黨委主導(dǎo)、各方參與、群眾互助，積極整合公共服務(wù)資源，與基本公共服務(wù)均等化、最美鄉(xiāng)村建設(shè)、環(huán)境整治相結(jié)合，與黨員教育、科技推廣、普法教育、移風(fēng)易俗、我們的節(jié)日、志愿服務(wù)、道德講堂、文化惠民等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)相融合。充分整合多方資源，打破條塊限制，合理調(diào)配，統(tǒng)籌利用，實(shí)現(xiàn)資源供應(yīng)長(zhǎng)效化、效應(yīng)發(fā)揮最大化。

保持常態(tài)長(zhǎng)效

建立完善長(zhǎng)效工作機(jī)制，以志愿服務(wù)為基本形式，打通城鄉(xiāng)公共服務(wù)體系運(yùn)行機(jī)制、群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)引導(dǎo)機(jī)制，豐富拓展鄉(xiāng)風(fēng)文明志愿服務(wù)內(nèi)容，推進(jìn)志愿服務(wù)工作與其它工作合力合拍、相互促進(jìn)、整體聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)文明實(shí)踐活動(dòng)和實(shí)踐隊(duì)伍常態(tài)化、制度化，把實(shí)踐陣地建到群眾家門口。

注重全面覆蓋

采取“集中+分散”“線下+線上”“固定+流動(dòng)”相結(jié)合原則，建立一批常駐群眾身邊的志愿服務(wù)隊(duì)伍，常態(tài)開展經(jīng)常性、面對(duì)面、群眾喜聞樂見的文明實(shí)踐活動(dòng)，讓廣大群眾在弘揚(yáng)新風(fēng)良俗中升華境界、增強(qiáng)本領(lǐng)，在鄉(xiāng)村振興發(fā)展實(shí)踐中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、收獲幸福。

二、堅(jiān)持學(xué)思用相結(jié)合，知行合一相統(tǒng)一，建立新思想引領(lǐng)平臺(tái)

緊緊圍繞深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)持學(xué)思用相結(jié)合、知信行相統(tǒng)一，著力培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人，大力弘揚(yáng)共筑美好生活夢(mèng)想的時(shí)代新風(fēng)。新思想聚人，筑紅色高地。打通黨群服務(wù)中心、基層黨校、道德講堂、人文講堂等，建立新思想引領(lǐng)平臺(tái)。

宣傳宣講黨的政策

廣泛深入宣傳解讀黨的二十大精神，宣傳闡釋黨中央大政方針、為民利民惠民政策，幫助基層干部群眾了解政策、掌握政策。開展生動(dòng)活潑的形勢(shì)政策教育、國(guó)防教育和軍民共建活動(dòng)，引導(dǎo)群眾自覺把個(gè)人和小家的幸福，與國(guó)家的發(fā)展、民族的夢(mèng)想聯(lián)系起來(lái)，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、不懈奮斗，用自己的雙手創(chuàng)造美好生活。

培育踐行主流價(jià)值

廣泛開展中國(guó)特色社會(huì)主義宣傳教育，深入推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育，引導(dǎo)群眾堅(jiān)定理想信念，深入實(shí)施公民道德建設(shè)工程，深入開展愛國(guó)主義教育，大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，大力倡導(dǎo)社會(huì)主義道德，廣泛開展學(xué)習(xí)時(shí)代楷模、道德模范、身邊好人等活動(dòng)，引導(dǎo)農(nóng)村群眾向上向善、孝老愛親，重義守信、勤儉持家。

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)理論

組織黨員群眾深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，引導(dǎo)他們領(lǐng)會(huì)掌握這一思想的基本觀點(diǎn)、核心理念、實(shí)踐要求，不斷增進(jìn)政治認(rèn)同、思想認(rèn)同、情感認(rèn)同，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，更加自覺地維護(hù)核心、擁戴領(lǐng)袖，更加自覺地在黨的領(lǐng)導(dǎo)下走中國(guó)特色社會(huì)主義道路。

豐富活躍文化生活

廣泛開展群眾樂于參與、便于參與的文化活動(dòng)，讓群眾在多姿多彩、喜聞樂見的文化活動(dòng)中獲得精神滋養(yǎng)、增強(qiáng)精神力量。深入挖掘和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含的思想觀念、人文精神、道德規(guī)范，結(jié)合時(shí)代要求和地域特色進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。

持續(xù)深入移風(fēng)易俗

大力開展移風(fēng)易俗、弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)行動(dòng)，破除陳規(guī)陋習(xí)、傳播文明理念、涵育文明鄉(xiāng)風(fēng)。倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式，宣傳普及工作生活、社會(huì)交往、人際關(guān)系、公共場(chǎng)所等方面的文明規(guī)范。大力弘揚(yáng)科學(xué)精神，廣泛普及科學(xué)知識(shí)。

三、 充分考慮城市運(yùn)行情況，結(jié)合創(chuàng)建文明城市工作體系，保障文明實(shí)踐工作開展

充分考慮城市運(yùn)行情況，結(jié)合創(chuàng)建文明城市工作體系，落實(shí)工作任務(wù)，保障實(shí)踐工作的常態(tài)化開展。進(jìn)行實(shí)踐工作資訊信息管理、資源梳理整合、常態(tài)活動(dòng)開展、志愿隊(duì)伍建設(shè)、工作效果評(píng)估、群眾滿意度維護(hù)、信息技術(shù)平臺(tái)等。

資訊管理

做好城市新時(shí)代文明實(shí)踐工作的資訊管理，強(qiáng)化宣傳報(bào)道與信息報(bào)送。管理文明實(shí)踐工作資訊信息，研制文明實(shí)踐資訊清單，包括文明實(shí)踐前沿信息、文明新風(fēng)、實(shí)踐成果等，定期發(fā)布在各個(gè)媒體渠道，做好文明實(shí)踐工作對(duì)外展示工作。同時(shí)，做好文明實(shí)踐工作過程各項(xiàng)材料的收集與管理，包括文明實(shí)踐資訊材料、工作方案、活動(dòng)方案、活動(dòng)風(fēng)采照片、活動(dòng)記錄等，做好工作成果管理。

資源整合

堅(jiān)持黨委主導(dǎo)、各方參與、群眾互助，積極整合公共服務(wù)資源。收集、匯聚、整理城市公共服務(wù)資源，打破條塊限制，統(tǒng)一資源管理利用，制定合理調(diào)配機(jī)制，統(tǒng)籌利用，確保城市內(nèi)所有資源在機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)施等權(quán)屬不變的情況下，根據(jù)文明實(shí)踐工作需要進(jìn)行使用，將城市現(xiàn)有的公共服務(wù)資源進(jìn)行統(tǒng)一匯集，并納入活動(dòng)方案內(nèi)，充分利用現(xiàn)有資源，避免重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源供應(yīng)長(zhǎng)效化，效應(yīng)發(fā)揮最大化。

活動(dòng)開展

根據(jù)城市精神文明創(chuàng)建要求，梳理人力、物力、財(cái)力資源，通過微信群與群眾互動(dòng)、引導(dǎo)群眾發(fā)聲，利用調(diào)查問卷形式，開展群眾需求訪問，廣泛收集、調(diào)研群眾需求，同時(shí)充分考慮創(chuàng)城指標(biāo)要求，制定符合特色的精神文明工作方案與精神文明實(shí)踐活動(dòng)清單，包括志愿者培訓(xùn)活動(dòng)，群眾幫扶活動(dòng)，每月志愿活動(dòng)，積分推廣活動(dòng)、關(guān)愛送愛服務(wù)、線上直播活動(dòng)、我們的節(jié)日、精神文明宣傳活動(dòng)等。

為確保工作定期召開工作研討會(huì)、聯(lián)席會(huì)等落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)所需資源、壓實(shí)各單位工作職責(zé)任務(wù)，以明晰的工作思路、切實(shí)可行的工作措施、責(zé)任到人的工作機(jī)制，推動(dòng)實(shí)踐工作扎實(shí)有序開展。

在日常工作特別是重大節(jié)日期間，組織志愿隊(duì)員深入開展主題志愿服務(wù)，按照新時(shí)代文明實(shí)踐中心的安排和相關(guān)部門的部署，主動(dòng)接受平臺(tái)點(diǎn)單，及時(shí)組織和參與志愿服務(wù)活動(dòng)。

志愿隊(duì)伍建設(shè)

為保障文明實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)，在現(xiàn)有的志愿隊(duì)伍基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)范化管理，壯大志愿隊(duì)伍，制定工作獎(jiǎng)懲機(jī)制，盤活志愿資源，健全志愿服務(wù)體系。形成志愿服務(wù)牽頭的工作機(jī)制，做好志愿者注冊(cè)、登記、培訓(xùn)等工作的落實(shí)與執(zhí)行，定期協(xié)調(diào)文明實(shí)踐中心整合相關(guān)資源開展志愿者培訓(xùn)，收集實(shí)踐中心、所、站上報(bào)的志愿者信息進(jìn)行注冊(cè)、登記，制定規(guī)范的志愿者工作制度，明確工作職責(zé)與任務(wù)。

建立志愿者隊(duì)伍日常管理、志愿服務(wù)、目標(biāo)管理、績(jī)效考核等制度，做到活動(dòng)有年度計(jì)劃，并在固定醒目位置公示；每季度至少安排一次專題研究會(huì)，并有會(huì)議記錄、會(huì)議照片；每季度評(píng)選最美志愿者，并張榜公布最美志愿者姓名與事跡（拍照存檔）。

培育“N+X”志愿隊(duì)伍。成立新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)總隊(duì)，負(fù)責(zé)整合各單位志愿服務(wù)組織資源，制定志愿服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，培育孵化志愿服務(wù)組織和其它公益性社會(huì)組織，培訓(xùn)輔導(dǎo)街道、社區(qū)志愿者，下設(shè)N個(gè)支隊(duì)，每個(gè)支隊(duì)中再設(shè)多支分隊(duì)，每支分隊(duì)有明確的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象。

工作效果評(píng)估

將新時(shí)代文明實(shí)踐工作納入意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況監(jiān)督檢查，比對(duì)文明城市創(chuàng)建指標(biāo)要求，開展各項(xiàng)實(shí)踐工作，對(duì)各單位進(jìn)行常態(tài)督查，定期考核評(píng)估，倒逼責(zé)任落實(shí)，推動(dòng)實(shí)踐工作規(guī)范化、制度化、長(zhǎng)效化，確保實(shí)踐工作取得實(shí)效。

群眾滿意度維護(hù)

堅(jiān)持線上、線下相結(jié)合，利用微信群、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)手段，建立群眾交流互動(dòng)的渠道，定期收集群眾需求，傳播文明思想，引導(dǎo)群眾積極參與，培養(yǎng)群眾主人翁意識(shí)。同時(shí)通過調(diào)查訪問的方式，線上、線下結(jié)合調(diào)查群眾滿意度，收集群眾意見，真正把群眾“留下來(lái)”、“融進(jìn)來(lái)”、“帶起來(lái)”，建立黨組織與群眾的直接橋梁，既真心服務(wù)群眾，又教育引導(dǎo)群眾，實(shí)現(xiàn)與群眾的良性互動(dòng)。

四、 信息技術(shù)支撐文明實(shí)踐工作常態(tài)化開展

志愿者團(tuán)隊(duì)功能開發(fā)

管理文明實(shí)踐志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，支持志愿者數(shù)據(jù)導(dǎo)入，歷史數(shù)據(jù)可進(jìn)行單個(gè)或批量添加；支持按照單位、類型、時(shí)間等條件進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢與數(shù)據(jù)導(dǎo)出。

點(diǎn)單、派單、接單、評(píng)單功能開發(fā)

根據(jù)文明實(shí)踐工作的實(shí)際需求，建立志愿服務(wù)工作閉環(huán)，形成“群眾點(diǎn)單”、“平臺(tái)派單”、“志愿者接單”、“群眾評(píng)單”的閉環(huán)化工作模式，打造精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求的文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目。完善聯(lián)動(dòng)配合，以“菜單”的形式向基層配送資源和服務(wù)，增強(qiáng)實(shí)踐服務(wù)的針對(duì)性和精準(zhǔn)度。

文明實(shí)踐培訓(xùn)學(xué)習(xí)功能開發(fā)

精神文明創(chuàng)建工作準(zhǔn)備階段，可通過培訓(xùn)平臺(tái)開展線上教育培訓(xùn)。管理員在后端添加視頻、ppt等培訓(xùn)課程，發(fā)布課程后，用戶可以在移動(dòng)端、電腦端上學(xué)習(xí)課程。可通過平臺(tái)開展志愿者在線培訓(xùn)，發(fā)布培訓(xùn)課程，志愿團(tuán)隊(duì)定期在線觀看學(xué)習(xí)，記錄學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)。

群眾需求收集功能開發(fā)

平臺(tái)提供群眾需求記錄功能，收集人員可通過平臺(tái)記錄收集到的群眾需求，包括群眾基本信息和需求詳情等，為制作志愿服務(wù)項(xiàng)目清單提供基礎(chǔ)需求數(shù)據(jù)。

群眾滿意度調(diào)查功能開發(fā)

提供群眾滿意度調(diào)查功能，通過發(fā)布問卷的方式開展線上線下調(diào)研，了解群眾需求情況，廣泛收集群眾意見，調(diào)查員可通過發(fā)布問卷鏈接或線下面訪形式開展需求調(diào)研與收集。回收答卷支持全部、部分導(dǎo)出，支持Excel、SPSS、SAS數(shù)據(jù)格式。

文明實(shí)踐工作成效展示

針對(duì)不同組織、單位可進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括群眾需求統(tǒng)計(jì)、志愿網(wǎng)校學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、志愿服務(wù)點(diǎn)單、接單量統(tǒng)計(jì)、群眾滿意度統(tǒng)計(jì)等，同時(shí)根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果通過餅狀圖、折線圖等多種形式進(jìn)行可視化大屏展示，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)要求出具自動(dòng)化報(bào)表報(bào)告。

撰稿 | 強(qiáng)惠娟 清研集團(tuán)技術(shù)部研究員

編輯 | 陳澤璽

圖片 | 網(wǎng)絡(luò)