黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央對加強基層思想政治工作、夯實黨的執政基礎高度重視，作出了建設新時代文明實踐中心的重大部署。2018年7月6日，習近平總書記主持召開中央深改委第三次會議，審議通過了《關于建設新時代文明實踐中心試點工作的指導意見》，首次提出建設新時代文明實踐中心。

新時代文明實踐中心主要負責整合社會各方面力量建設一支群眾身邊的志愿者隊伍，因地制宜開展經常性、面對面、農村群眾喜聞樂見的文明實踐活動，是整合各方力量資源，盤活存量、用好增量的指揮中心，是滿足人民日益增長美好生活需要的服務中心，更是引導人們堅定自信、鼓舞斗志，同心同德、團結奮斗的信仰中心。

新時代文明實踐中心數字化、智能化發展趨勢

數字化和智能化趨勢極大拓展新時代文明實踐中心建設的內涵和外延，數字化和智能化技術的應用為新時代文明實踐中心建設提供了更廣闊的空間和更高效的手段，使其真正成為一個覆蓋全民、涵蓋多元文化、推動社會進步的重要平臺。

首先，在內涵方面，數字化和智能化趨勢使得新時代文明實踐中心建設更加豐富、多元化。數字化技術和智能化技術可以為新時代文明實踐中心建設打造現代、智能的實踐場景，提供更加便捷、高效的服務，為參與者提供更多元化、個性化的支持，從而增強新時代文明實踐中心的吸引力和影響力。

其次，在外延方面，數字化和智能化趨勢使得新時代文明實踐中心建設的覆蓋面更加廣泛、深入。數字化技術可以將新時代文明實踐中心建設的影響范圍拓展到更廣泛的群體，不受時間、地點的限制，使其成為全民共享的文明實踐空間。智能化技術可以將新時代文明實踐中心建設的服務拓展到更多的領域，使其成為推動社會進步的重要平臺和社會力量，提供更豐富、便捷、高效的志愿服務，讓大眾更加方便地收獲文明實踐活動體驗。

新時代文明實踐中心數字化、智能化實現路徑

建設數字智能化平臺，筑牢基礎設施底座

充分利用大數據、云計算、移動互聯網等新一代信息技術，打造“新時代文明實踐+志愿服務+大數據”互通互融工作體系，打通基層黨的理論宣講、文化建設和為民服務“最后一公里”，提供數字化和智能化應用的基礎支持。為志愿者、受益者與管理者提供了一個安全、快捷、便利、智慧化的新時代文明實踐管理和操作工具。

清研新時代文明實踐中心（所、站）云平臺由PC端網站、移動端網站、微信小程序和管理后臺組成。包含志愿互助、文明實踐基地管理、文明實踐活動、文明隨手拍、文明實踐調查、文明在線課堂、文明實踐知識圖譜、精神文明宣介、經驗交流平臺和實踐成果展示，合計十大子系統。為志愿者、求助者與管理者提供了一個安全、快捷、便利、智慧化的新時代文明實踐管理工具。

應用數字化、智能化設備，輔助文明實踐活動

應用數字化、智能化設備輔助文明實踐活動可以提高效率和便捷性，優化資源配置，增加互動和參與度，提升體驗和創新，以及強化監督和管理。在具體實施中，可以結合不同的數字化、智能化技術手段，根據實際需求和條件，逐步引入相應設備，并與相關平臺和系統進行整合，以實現文明實踐活動的數字化、智能化發展目標。

例如：可以利用圖像識別技術開發智能垃圾分類系統，幫助市民正確分類垃圾；利用語音識別技術開發智能導覽系統，提供個性化的文明實踐活動指引；利用大數據技術，對文明實踐活動的數據進行采集和分析，通過對活動參與人數、地域分布、活動成效等數據的分析，可以更好地了解公眾需求，優化活動策劃和組織；利用虛擬現實技術，可以模擬真實場景，讓參與者身臨其境地感受文明實踐活動的意義和價值。

依托數字化、智慧化技術，收集文明實踐數據資源

充分發揮數字化、智能化技術優勢，打造了文明實踐“群眾需求庫”“陣地資源庫”“志愿項目庫”“文明實踐庫”等數據庫，通過信息采集、生產、分發、接收和反饋，對新時代文明實踐中心陣地使用率、群眾需求度、活動參與度、項目好評度進行數據分析與效果研判，為新時代文明實踐工作提供數據支撐和決策參考，滿足群眾多樣化、立體化、差異化的需求，這不僅有利于提升文明實踐精準度，還可以增強群眾參與度。

幫助各類人群提升數字和智能應用使用能力，推動技術福利普惠

在數字化時代，老年人和殘障人士往往面臨著數字鴻溝的困境，在設計智能化設備和數字化平臺應當考慮到老年人和殘障人士的特殊需求，包括界面設計的易讀性和易用性、操作方式的多樣性（比如語音控制、大字體顯示等）、輔助功能的完善性等。社區和志愿者組織可以發揮重要作用，針對老年人和殘障人士，可以開展相關的數字化培訓活動，幫助他們了解和使用數字化設備和平臺，政府可以通過政策引導和資金支持，促進數字化設備和服務的普及和適配，確保老年人和殘障人士在數字化時代不會被邊緣化。

在數字化時代，新時代文明實踐中心建設和文明實踐內涵拓展應注重從城市生活和治理的數字化轉型角度切入，必須要和數字時代產生的新問題、人民群眾新的生活方式充分對接和融合，數字時代的文明實踐內涵和數字時代“人的發展”也密不可分，擁抱數字化的同時，正視數字化帶來的積極和非積極變化，繼續深深扎根于人民，解答人民群眾愁盼問題，統籌推進、合力破題，要久久為功、持之以恒，逐步構建起具有數字時代特色的文明實踐新模式。

撰稿 | 李偉 清研集團文化創意研究部研究員

編輯 | 陳澤璽

圖片 | 網絡