【項目概況】

為了進一步提高“四個服務”水平，建立長效機制，實現精細化管理，突出美化市容環境、改善生態環境、完善設施環填力規范秩序環境四大工作重點，加強從公眾的視角評價城市環境管理工作，公共服務部開展了首都城市環填公眾滿意望調查，積極促進首善之區和和諧之都的建設，努力創建整潔、優美、舒適、便捷的宜居環境，實現人、自然、城市和諧共進，

【項目思路】

項目組選用入戶問卷調查法對北京市16區的居民（包括城市和農村公眾）進行調查，同時通過實地勘查獲知調查區域環境衛生現狀，查找各區域存在的問題。問卷圍繞市容環境、生態環境、秩序環境和設施環境四個方面進行設計，同時考慮季節因素，結合各季度的熱點事件，增加符合本季度特點的指標。

【項目特色】

通過六年連續性調查研究，在理論方面，通過建立科學系統的評價體系，縱向把握環境建設的動態，揭示公眾滿意度變化趨勢以及公眾滿意度周期性變化特征。在實踐方面，通過公眾視角量化評估城市環境建設，促進科學監督管理，發現環境建設短板，促進了環境建設對接公眾需求，充分發揮激勵效果，提高決策支撐作用，彰顯服務性政府建設，提高公眾參與度，提出更加深入、具有針對性的整治措施。