中國旅游集團是目前中國最大的旅游央企，清研智庫多年為中旅集團-中旅投資（六大板塊之一）提供旅游網絡滿意度監測服務。

今年，受中國旅游集團投資運營有限公司委托，根據《中旅景區2021年服務質量工作計劃》安排，首次運用“調研工廠”開展中旅景區實時差評信息提醒服務。清研智庫于2021年3月12日通過視頻會議方式對“調研工廠”的操作使用進行了宣貫和培訓。中旅景區事業群總部領導楊海娟、郭謹榕，以及深圳世界之窗、深圳錦繡中華、珠海海泉灣、咸陽海泉灣、青島海泉灣、安吉度假區、沙坡頭、德天瀑布、花山景區、慈城古鎮、中瀘文旅、成都海泉灣索菲特12家旅游企業服務質量管理分管領導、部門負責人及相關人員出席了本次會議。

培訓內容主要從系統流程、旅游企業登錄方式、電腦端和微信小程序兩種方式的具體操作步驟以及操作注意事項等環節進行了系統詳細的講解。

會議中中旅景區事業群總部領導楊海娟、郭謹榕提到，通過本次系統專業培訓后，12家旅游企業全部納入考核，并且將系統中各企業的整改情況納入年終績效考核，考核所占比例高達50%，凸顯了“調研工廠”在中旅景區服務質量提升工作中起到了舉足輕重的作用。