在COVID-19爆發期間，幾則新聞報道將這一問題推到了風口浪尖：一位老人想用現金支付醫保，但柜臺人員因擔心現金可能攜帶新冠病毒而拒收。這名沒有開通移動支付的老太太被留在服務中心內，不知所措。在另一起事件中，一位沒有手機的老人被要求下車，因為他沒有向司機出示健康寶。這些事情嚴酷地提醒我們，老年人的數字鴻溝正在擴大。

這不是中國獨有的挑戰，但鑒于中國14億龐大的人口正在迅速轉變為老齡化社會，這一挑戰對中國來說尤為緊迫。預計在2022年前后，中國將成為一個老齡化社會，65歲以上的人口占14%，約2億人。很多國家通常需要近百年的時間才能達到這個階段，而中國只用了21年。更為驚人的是，到2050年，中國老年人口估計將達到3.8億，占全國總人口的近30%。而老年人上網的人群只是少數，在隨著人口老齡化的快速增長，問題加劇之前，需要做更多的工作來引導。

根據工信部的統計，目前在中國2.74億老年用戶（60歲及以上）中，約有1.34億人使用智能手機瀏覽互聯網。這意味著仍有約1.4億人缺乏上網條件。然而，新冠卻將中國乃至全球的大量老年人推向了網絡。中國在去年11月發布計劃，幫助老年人克服使用智能技術的障礙。同時科技公司也在加緊努力，以緩解過渡期的問題。

以下是這個領域的三大趨勢。

此外，根據工信部的要求，中國150多個應用程序和網站的老年人版本正在建設，具有更簡單的界面、添加更少的彈出式和更多的防欺詐支持。

除了定制化的智能手機，在探索采用先進技術改善老人生活的多種方式。其中包括：為行動不便的用戶提供語音激活的物聯網家電；由人工智能驅動的語音識別系統，可以用各種方言進行交流；基于大數據的健康管理系統，可以提供更準確的健康建議。

這不僅僅是學習如何使用技術的問題。由于會使用網上購物和支付，年邁的父母可以為子女購買。有的甚至加入了閃購活動，參與到團購這種高人氣的新現象中。為了轉移自己在大流行期間的寂寞，他們轉而使用直播、短視頻和唱歌app來娛樂。

認為他們 “太老了 “或 “科技只適合年輕人 “的想法，根本是過時的。

來源：世界經濟論壇官網，清研智庫李梓涵編譯